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Besoin d’aide ? Voici comment

L’équipe répond de jour comme de nuit. Choisissez le canal qui sert votre question.

IPour entrer en scène

Chat 24/7: Sur chaque page ; réponse en moins de 2 minutes en moyenne.
E-mail: support@luckyboom.com pour le compte et les demandes écrites.
Canaux VIP: WhatsApp et Telegram privés, avec manager attitré, pour les VIP.

IIAvant d’écrire

Un message envoyé depuis l’adresse du profil se rattache plus vite à votre dossier. Cette même adresse vaut pour les pièces KYC, l’auto-exclusion et la clôture.

Mentionner l’e-mail du profil et résumer la question en quelques lignes.
Pour un retrait, achever d’abord le KYC : un contrôle en suspens ralentit tout.
Les demandes sont traitées sous 2 jours ouvrés, puis vient le délai du moyen de paiement.

IIIDémarches depuis l’e-mail du profil

Auto-exclusion (effective sous 24 heures, 6 mois minimum).
Pause de 7 jours.
Clôture définitive du compte.
Mot de passe égaré : le lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse enregistrée.

IVReprise du statut VIP

Un statut VIP existant peut être repris : envoyez une capture au chat ou à support@luckyboom.com. Le niveau est transféré, sans repartir de la première marche.